to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Ücret İadesi Bekleniyor
26.05.2026 tarihinde saat 00:23’te Doğtaş online üzerinden gelen Toranta 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Ödemeyi eşimin kartı ile, kargo dahil 9 taksit olacak şekilde toplam 8.799,12 TL olarak gerçekleştirdik. Tutar eşimin kartından çekildi, ancak ödemeye rağmen sistemde sipariş oluşturulamadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Doğanlar Mobilya tarafında herhangi bir ödeme görünmediği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemle ilgili 292520 onay kodu ve 614611146028 referans numarası paylaşıldı, ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve hatta 1. Taksitin bile ödendiği, sorunun Doğanlar Mobilya ile kendi bankaları arasındaki bir aksaklıktan kaynaklandığı ifade edildi.
26.05.2026 tarihinden bu yana ücret iadesi yapılmadı, siparişim oluşturulmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 8001308245 talep numarasına “çözüm ekibimiz çalışmaktadır” notu düşüldüğü söyleniyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Ankara Keçiören adresinden, f***********@gmail.com hesabım üzerinden siparişi verdiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin hâlâ oluşmaması sebebiyle, gelen Toranta 2 kapaklı dolap siparişimin bir an önce sisteme tanımlanarak, teşhir ürünü olmadan, sıfır ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Siz ufacık bir sıkıntıyı 1 haftadır çözemiyorsanız çok yazık sürekli Doğtaş şikayetleri var internette onlarda benim gibi muzdarip bence siz iyi bir AR-GE çalışması yapın hatayı nerede yapıyorsunuz insanlar sizden neden şikayetçi enine boyuna bir araştırın olur mu
Halen bir geri dönüş yapılmadı ben alamadığım ürünün taksitini ödüyorum banka onay kodu var işlemin referans numarası var sistemden kontrol edip sipariş oluşturmak bu kadar zor olmamalı insanları mağdur etmenizin hiçbir açıklaması yok elimde kayıtlı telefon görüşmeleri attığım mailler ve banka dekontu var yasal süreç başlatacağımı bilmenizi yaşadığım mağduriyetin faiziyle birlikte alacağımı bilmenizi isterim
