Mila Köşe Takımında Erken Kumaş Bozulması Ve Çözüm Sunulmaması

Doğtaş Mobilya’dan Çanakkale Merkez şubesinden 29.08.2022 tarihinde Mila köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kumaşta yoğun tüylenme, dokuda bozulma ve iplik atma sorunları başladı. Şu an takım yıllardır kullanılıyormuş gibi çok eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip, kumaş kalitesi beklentimin çok altında.

Sorunu ilk fark ettiğimde mağazaya gidip durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise 2 yıl 1 ayı geçmemesi gerektiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi ve bu durumun kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Faturam mevcut ve garanti kapsamında ayıplı bir durum olduğunu düşündüğüm için Mila köşe takımımın kumaşının değiştirilmesini, gerekli görüldüğü takdirde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.