to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Sakarya Merkez mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşında yaklaşık 3 aydır tiftiklenme ve belirgin deformasyon sorunu yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, aldığım markaya ve ödediğim bedele göre kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, problemin yalnızca ücretli olarak giderilebileceği ve garantinin de bittiği söylendi. Oysa biz alışveriş esnasında tüm ürünlerde 7 yıl garanti olduğu bilgisine güvenerek yatak odası, yemek odası ve oturma grubu dahil tüm ev eşyalarımızı Doğtaş’tan tercih ettik. Bu nedenle koltuk takımındaki bu sorunun “garanti bitti” denilerek tamamen kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım ve kullanıcı hatası bulunmadığı halde bu kadar kısa sürede kumaşta tiftiklenme ve deformasyon oluşması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle koltuk takımımdaki kumaş tiftiklenmesi ve deformasyon sorununun benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekirse kumaş değişimi ya da ayıplı parçaların yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
İstanbul’daki Doğtaş mağazasından aldığım koltukta, kullanımdan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu bildirdikten sonra Doğtaş ekibi 3 kez gelip ev tipi tiftik aletiyle temizlik yaptı ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 1 yıl önce başlayan bu problemle ilgili olarak, 6 ay ...
2023 yılında Karasu Sakarya’daki Doğtaş şubesinden Costa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta tüylenme, iplik kaçması ve süngerlerde çökme gibi ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleri...
Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından aldığımız iki adet üçlü koltuktan oluşan koltuk takımını Nisan 2025 ayında kullanmaya başladık. Yaklaşık 2-3 aydır koltukların kumaş yüzeyinde belirgin şekilde topaklanma oluştu ve ürün çok kısa sürede, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görünüme bürün...
Doğtaş mağazasından 2021 Mart ayında aldığım Monarch Prime koltuk takımının ilk aylarında dikiş açılması sorunu yaşadım, müşteri hizmetleri ile iletişim sonunda koltuklarım alındı kumaş değişimi gerçekleşti. Koltuklar geldikten sonra bu zaman kadar aynı sorundan kaç kez müşteri hizmetlerine talep ol...
Yorumlar