Doğtaş Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

2022 yılı Aralık ayında Gemlik’teki Doğtaş mağazasından Toscana model iki adet üçlü koltuk takımı aldım, ürünler Ocak ayında teslim edildi. Aldıktan birkaç ay sonra koltuklarda yoğun tüylenme problemi yaşadım, bu nedenle iki kez servis geldi. Sonrasında kumaş değişimine karar verildi, bu süreçte bana “hiç kimseden böyle bir şikayet almadıklarını” söylediler ancak internette aynı şikayetten birçok kişi olduğunu gördüm.

Kumaş değişimi için seçenek çok az sunulduğu için mecburen içime tam sinmeyen bir kumaş seçmek zorunda kaldım. Değişim yapıldıktan sonra koltukları kullanmaya devam ettim ancak bu kez de koltukların ayakları kırıldı, süngerleri çöktü ve ürün şu an sanki 10 senelik bir koltuk takımı görüntüsünde. Garanti süresi dolduğu için de bana hiçbir çözüm sunulmuyor, ürünü aldığım ilçedeki mağaza da kapanmış durumda.

Ben Doğtaş’tan, koltuklarıma yeniden servis gönderilmesini, ayakların ve süngerlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün tekrar ilk aldığım zamanki Konfor ve görüntüsüne kavuşturulmasını talep ediyorum. Kumaş değişiminde de ilk aldığım renge yakın, mobilyalarımla uyumlu bir renk seçeneği sunulmasını istiyorum. Şu anki haliyle hem kalite açısından hem de renk uyumsuzluğu açısından ürünlerden hiç memnun değilim ve etrafımdaki herkese Doğtaş’tan uzak durmalarını söylemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.