Massimo Köşe Takımına Kol Ekleme Vaadi Yerine Getirilmedi

Yaklaşık bir yıl önce, 2025 Ekim ayında Doğtaş Beykent Beylikdüzü bayisinden Massimo köşe takımı satın aldık. Satın alma esnasında, istersek sonradan kol taktırabileceğimiz ve üniteyi bu şekilde bölerek kullanabileceğimiz özellikle ifade edildi. Biz de ürünü bu bilgiye güvenerek aldık.

Geçtiğimiz günlerde bayiye gidip bu konuda sipariş geçmek istediğimizde, modelin değiştiğini ve sırt kısmının 4 cm uzadığını, bu nedenle talebimizi yerine getiremeyeceklerini söylediler. Ürünün henüz yeni sayılmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bizimle hiçbir şekilde çözüm odaklı ilgilenilmedi, yalnızca “model değişti, yapamayız” cevabı verildi.

Biz ürünü, sonradan kol taktırabileceğimiz belirtilerek satın aldık ve şimdi bu temel vaadin yerine getirilmediğini görüyoruz. Doğtaş’ın, Massimo köşe takımımız için eski modele uygun şekilde kol takılması ya da eşdeğer bir çözüm sunmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.