Taahhüt Edilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Köşe Takımı

23 Temmuz 2026 tarihinde Bursa’daki Doğtaş İnegöl Mobilya bayisinden Massimo köşe takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgi sözlü olarak verildi ve ben de buna güvenerek yeni evime taşındım. Ancak 6 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün yaptığım son görüşmede satış temsilcisi, sözleşmede teslimat tarihi olarak 15 Eylül’ün göründüğünü söyledi. Ben kendisine ürünü satın aldığım 23 Temmuz’da bana en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisinin verildiğini hatırlattığımda, bu tarihin sistem tarafından otomatik atıldığını, kendilerinin belirlemediğini ifade etti. Halbuki ben alışverişi, özellikle de bu 45 günlük sözlü taahhüde güvenerek yapmıştım.

Buna rağmen haftalardır ne bayiden ne de firmadan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aramaları çoğunlukla ben yapıyorum, kimse beni arayıp bilgilendirmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece “süreciniz inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya kesin tarih verilmiyor.

Yeni bir eve taşınmış durumdayım ve şu an evde sandalye dışında oturacak hiçbir yer yok. Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana satış sırasında taahhüt edilen süre 45 gündü, aradaki fark 55–60 güne kadar çıkmış durumda ve bu kabul edilebilir değil.

Doğtaş Mobilya’dan, satış sırasında verilen söz doğrultusunda köşe takımımın en geç taahhüt edilen sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.