to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 45 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Köşe Takımı
23 Temmuz 2026 tarihinde Bursa’daki Doğtaş İnegöl Mobilya bayisinden Massimo köşe takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgi sözlü olarak verildi ve ben de buna güvenerek yeni evime taşındım. Ancak 6 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün yaptığım son görüşmede satış temsilcisi, sözleşmede teslimat tarihi olarak 15 Eylül’ün göründüğünü söyledi. Ben kendisine ürünü satın aldığım 23 Temmuz’da bana en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisinin verildiğini hatırlattığımda, bu tarihin sistem tarafından otomatik atıldığını, kendilerinin belirlemediğini ifade etti. Halbuki ben alışverişi, özellikle de bu 45 günlük sözlü taahhüde güvenerek yapmıştım.
Buna rağmen haftalardır ne bayiden ne de firmadan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aramaları çoğunlukla ben yapıyorum, kimse beni arayıp bilgilendirmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece “süreciniz inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya kesin tarih verilmiyor.
Yeni bir eve taşınmış durumdayım ve şu an evde sandalye dışında oturacak hiçbir yer yok. Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana satış sırasında taahhüt edilen süre 45 gündü, aradaki fark 55–60 güne kadar çıkmış durumda ve bu kabul edilebilir değil.
Doğtaş Mobilya’dan, satış sırasında verilen söz doğrultusunda köşe takımımın en geç taahhüt edilen sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş İnegöl Mobilya şubesinden Massimo koltuk takımı aldım 23 Temmuz'da. İlk önce koltuk takımını 5-6 Eylül gibi teslim edeceğini söylediler sonra bu tarihi 15 Eylül'e uzadı. Sözleşme zaten 15 Eylül'de teslim gösteriyor dediler. Sonra 23 Eylül oldu hala teslimat yoktu Ben de iptal işlemini karar verdim. Hızlı teslimat yaparsanız iptalden vazgeçeceğini söyledim ve bir hafta daha bekledim. Yine teslimat olmayınca kendime başka bir takım aldım ve iptal etme işlemini kesin karar verdim ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Arama kayıtları aşağıda. İnegöl şube ile buna benzer onlarca görüşme var. Hala para iadesini alamadım. 23 Temmuz'da kredi kartı ile ve nakit ödenen kısmın tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hiçbir firma yetkilisi beni bir kere bile aramadı, bu 53 günlük süreçte. Biraz önce yine aradım. Üretimin 23 Eylül'e uzadığı cevabını aldım. Sözleşme ihlali nedeniyle iptal talebinde bulundum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen varsa, bir daha düşünsün.
