to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Köşe Takımındaki Eksik Somun Nedeniyle Montaj Gecikmesi
Şubat ayında Doğtaş’tan Massimo köşe koltuk takımı satın aldım. Kurulum sırasında sadece aksesuar paketinin gelmesi gerektiği, eksik olan parçanın ise somun olduğu söylendi. Ertesi gün sipariş vereceklerini ve Ramazan Bayramı’ndan sonra değişimin yapılacağını belirttiler ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez talep oluşturmama rağmen somun gönderilmedi, kimse somun değişimi için gelmedi. Geçen hafta cuma günü geleceğini söyleyen ekip için iş yerimden özellikle izin aldım, bütün gün evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de gelmeyeceklerine dair bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle tüm günüm boşa gitti.
Doğtaş’ın yarım bıraktığı bu işi bir an önce tamamlamasını, Massimo köşe takımındaki eksik somun ve parçaların getirilerek montajın sorunsuz şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben o kadar emin değilim güvenmiyorum artık çok işittim
Şubat ayında Doğtaş’tan Massimo köşe koltuk takımı aldım, kurulumda eksik somun olduğu söylendi ve bir sonraki gün gönderileceği, Ramazan Bayramı sonrası değişimin yapılacağı bildirildi. Ancak belirlenen tarihlerde kimse gelmedi, bir hafta önce ekip geleceğini söyleyip de gelmedi, tüm günüm boşa geçti. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve memnun değilim.
Defalardır aramamıza rağmen Sözde müşteri hizmetleri bizi arıyor ekip yönlendireceklerini söylüyorlar en kısa zamanda ama ne arayan var ne dönüş yapan var mobilyaya aldığım mağazaya durumu bildirmeme rağmen onlar da yardımcı olmadılar müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile iletişime geçmemi söylediler Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor