to read complaints and reviews, or file yours.Koya Yatak Seti Bazasında Yırtık Ve Süspansiyon Arızası, Uzun Süreli Cevapsızlık
Antalya Sarısı Doğtaş mağazasından aldığım Koya yatak setinin bazası daha ilk geldiğinde kumaşı yırtık çıktı. Fabrika kaynaklı olduğunu, değişim yapılacağını söylediler ancak yaklaşık iki buçuk aydır ne arayan var ne de soran.
Ayrıca bazanın süspansiyonu da arızalı çıktı ve demiri kaldırıp indirirken yamuluyor. Bununla ilgili de servis talebi oluşturdum, ona dair de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini toplamda en az 5 kez aradım, her seferinde “tekrar iletiyoruz, sorununuzla ilgileniyoruz” denilip geçiştirildim fakat somut hiçbir adım atılmadı. İletişim için verilen telefon numaram 545 *******54’tür.
Ayıplı ve sorunlu gelen ürünümün baza kumaşının değiştirilmesini, süspansiyon ve demir arızasının yetkili servis tarafından giderilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgi ne verildi sorabilirimiyim daha servis ekibiniz arayıp gelip bakmadılar bile bir de bunun aksiyon tamir süreci var zaten ürün hasarlı geldi kumaşı yırtık geldi daha onunla alakalı bir aksiyon bile almadınız
Halen daha çözüme ulaşılamadı ve bir kez aradılar sizi arayacaklar diye ve hala arayan yok bazayı aldığımız sarı su Antalya Doğtaş mağazasını arıyorum onlar da müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar ve üstelik baza bize yırtık halde gelmişken onu bile çözmediler sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar oradan da bir çözüm alamıyoruz.
