Koltuk Takımında Kısa Sürede Oluşan Kumaş Deformasyonu Şaşkınlığı

Doğtaş Çanakkale Merkez mağazasından aldığımız iki adet üçlü koltuktan oluşan koltuk takımını Nisan 2025 ayında kullanmaya başladık. Yaklaşık 2-3 aydır koltukların kumaş yüzeyinde belirgin şekilde topaklanma oluştu ve ürün çok kısa sürede, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi kötü bir görünüme büründü.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, toplam 64.000 TL’ye kredi kartına taksitle aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesini kabul edemiyorum. Mağaza ile görüştüğümde sadece kumaş yüzeyinin temizlenmesini önerdiler, ancak bu problem bir temizlik sorunu değil; kumaş kalitesi ve ürünün ayıbı ile ilgili olduğu için bu öneriyi kabul etmedim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek koltuk takımının kumaşının tamamen değiştirilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.