Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

İlker · 2024-03-04T13:34:45+03:00

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu tutanakla kayıt altına aldık ve koltukların birebir değişimi yapılacağı belirtildi. Mart ayında ise bir koltuğun değişimi, diğerinin ise tamir edileceği ifade edildi. Ancak şimdi, sıfır aldığım ürünün tamir edileceği söyleniyor ve 3,5 ay geçmesine rağmen hala koltuk takımım eksik. Maalesef firma ile iletişim kurmakta zorlanıyorum ve satın aldığım ürünlerde kusurlar olduğunu düşünüyorum. Bu konunun takipçisi olacağım ve hakkımı aramaya devam edeceğim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

İlker

Doğtaş ürünü teslim ederken 2 ürün içinde hasarlı olduğunu, değişim yapacağını belirttiği halde iade suresi olan 15 gün dolduktan sonra tek ürün değişimi yapacağız diyerek iletisim kurmuş, bize hasarlı urunu bıraktığı halde teslim edildiği için iade almayacaklarını söylemiştir. Bizi bilerek oyalayarak sureyi doldurmuşlardır. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi birini değiştirir diğerini astar değişimi yaparız diyorlar ürünün içindeki iskeleti komple arızalıdır.

İlker

Evet şaka gibi ama gerçek 5. Aya girdik Doğtaş kusurlu ve arızalı sattığı sıfır ürünlere ait sorunu hala çözemedi benim koltuklarımı kusursuz sağlam olması gerektiği gibi teslim edemedi ve hala uğraşıyorum firmada kimsenin birbirinden haberi yok gerçekten tüketici bu kadar mağdur edilmez gerçekten bravo sizlere Doğtaş