Ürün Teslimatı 10 Haftayı Aştı Ve Düğünümüzü Mahvetti

Ankara İncek Doğtaş mağazasından salon takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve köşe takımı olmak üzere tüm ev eşyalarımızı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin maksimum 6–8 hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca düğün tarihimizin olduğunu, teslimatın buna göre planlanması gerektiğini belirttik. Verilen süreye göre zaten düğüne kadar rahatlıkla teslim edileceği söylenmişti, hatta şu an itibarıyla 10 haftayı aşan bir süre geçmiş durumda. Buna rağmen ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de ürünlerin üretim ve sevkiyat durumu hakkında açıklayıcı bilgi sağlanıyor.

Mağaza ile her iletişime geçtiğimizde “fabrika ile iletişimlerinin olmadığını”, “sorgulayıp döneceklerini” ya da “yakında teslim edileceğini” söylemekten öteye gitmeyen, oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış yanıtlarla karşılaşıyoruz. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın teslimat sürecinde tamamen kaybolmuş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Düğün tarihimiz geçti, tüm ev eşyalarımızı bu mağazadan aldığımız için şu an evimiz boş durumda. Ürünlerimizin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, teslimattaki bu aşırı gecikme ve yaşattıkları mağduriyet için de firmadan yazılı bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.