Doğtaş Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Boş Evde Yaşama Zorunda Bırakılma

14 Mart’ta Doğtaş Ankara İncek şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve TV ünitesi de dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceği açıkça söylendi; bu taahhüde güvenerek yeni eve taşındım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve Doğtaş’ın sözünü tutmaması nedeniyle neredeyse boş bir evde yaşamak zorunda bırakılıyoruz; ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Evrak numaram 1401391588’dir. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 30 kez Doğtaş ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ürünleriniz sevkiyatta” denilerek geçiştirildim. Somut bir teslim tarihi verilmedi, gecikmenin nedeni hakkında doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteriye karşı sorumluluklar tamamen göz ardı edildi.

Bu noktadan sonra artık oyalayıcı açıklamaları kabul etmiyorum. Ürünlerimin en geç iki gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin, varsa uygulanan faiz ve masraflarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekmesi halinde resmi mercilere ve yargı yoluna başvuracağımı açıkça bildiriyorum.