to read complaints and reviews, or file yours.Giza Köşe Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Kırık Ayaklar İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Doğtaş Exclusive Eskişehir Yolu mağazasından Nisan 2022 sonunda aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladığımız ilk dönemden itibaren ciddi gıcırdama sorunu yaşamaya başladım. Özellikle oturup kalkarken rahatsız edici derecede ses geliyor ve koltuk takımını konforlu şekilde kullanamaz hale geldik.
Bu süreçte teknik servisi defalarca kez eve çağırdım. Gelen ekipler her seferinde vidaların gevşediğini söyleyip sadece vidaları sıkılaştırarak geçici bir işlem yaptı. Ancak birkaç ay sonra aynı gıcırdama sorunu tekrar etti ve sorun kalıcı olarak çözülemedi. Bunun yanında köşe kısmındaki ayaklardan bazıları kırıldı, buna rağmen kırılan yer için herhangi bir işlem yapılmadı.
Şu anda garanti süresi dolduğu için servis hizmetinin ücretli olduğu söyleniyor. Ancak ürün ilk günden itibaren gıcırdayan, 2 yıl içinde de hem gıcırdama hem de ayak kırılması nedeniyle neredeyse oturulamaz hale gelen bir koltuk takımına dönüştü. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde sorun yaşanmasını normal ve kullanım kaynaklı bir durum olarak kabul etmiyorum.
Doğtaş’tan, Giza köşe koltuk takımımın servis ücreti talep edilmeden, kalıcı ve sorunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
