to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çökme Sorunu İçin Ücretsiz Tamir Talebi Reddedildi
2025 yılında Kırşehir merkez Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının berjerinde kol kısmında çökme sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garantisinin bitmesine 1 yıl olmasına rağmen, bu sorun kısa süre önce tekrar ortaya çıktı.
Daha önce de aynı bölgeden çökme problemi yaşamış ve servis tarafından tamir ettirmiştim. Şimdi tekrar aynı sorunla karşılaşınca Doğtaş ile iletişime geçtim, servis eve geldi ancak bu defa sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep ettiler. Hem ürünün garanti süresi devam ederken hem de daha önce aynı arızanın yaşanmış ve tamir edilmiş olması, ürünün sağlamlığından ve kalitesinden şüphe duymama neden oldu.
Berjer kol kısmındaki bu çökme probleminin, garanti süresi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kalıcı çözümün de sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Koltuğun kol kısmına bundan sonra dikkat kırılır daha sonra garanti karşılamaz şeklinde satarken yazı yazınız. Böyle mukavvadan ürün yapıp da arkasında durmayız diye müşterilerinize bilgi verin. Mukavvanin içine çökmesi normaldir deyin. Verdiğim paraya Doğtaş markasına yazıklar olsun.
Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımının berjerinde çökme sorunu tekrar ortaya çıktı. Servis geldi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ücret talep etti. Garanti süresi devam ederken bu durumu kabul etmedim ve ücretsiz tamir talep ettim. Ayrıca aynı koltuk takımının diğer berjerinde de kol kısmında çökme meydana geldi.
