to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan biri Toscana ikili, diğeri Toscana üçlü olmak üzere koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri Toscana üçlü koltuğun oturma alanına oturulduğunda yay ve metal sesi geliyor. Ürünüm hâlen 2 yıllık garanti süresi içinde olduğu için 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik servisin gelip inceleme yapacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte 10.12.2025, 15.12.2025, 16.12.2025 ve 17.12.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp teknik servisin gelmediğini ilettim, her seferinde yalnızca kaydımın alındığı söylendi, başka bir adım atılmadı. Ayrıca ürünü satın aldığım Doğtaş Dokuma mağazasını da aradım; ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Satış esnasındaki ilgi ve yaklaşımın, sorun yaşanınca aynı şekilde devam etmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlu Toscana üçlü koltuğum için öncelikle acilen teknik servis yönlendirilmesini, inceleme sonrası da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
17.05.2025 tarihinde Karabük Doğtaş Bayisi’nden aldığım Toscana model koltuk takımının montajı yapıldığı gün, koltuğun alt kısmından yayları çıktı. Hemen servis kaydı açtım ve 18.06.2025 tarihinde servis tarafından sorun giderildi. Ancak, tamirden 3 gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım ve yeniden ...
22.09.2024 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş yetkili bayisinden Toscana model 4+2 olacak şekilde koltuk takımı satın aldık. 22.10.2024 Salı günü ürün teslimatı yapıldı. Ürün teslimat sırasında 2'li koltuğun sırt kısmında nakliyede yapılmış deformasyon gözlemledim. Getiren ekiplere sorduğumda tutanak t...
Doğtaş firmasından 9 Temmuz 2024'de toscana model koltuk takımı aldık. Koltuklar ödeme yaptıktan yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi. 1 haftalık kullanımdan sonra 3 lu koltuk ses yapmaya başladı. Servis geldi. Parça değişimi dedi. 2 ay parça bekledik. Parça takıldı 1 hafta sonra ses arttı. Servis gel...
Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis ...
Yorumlar