to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Koltuk Tamiri İçin Çözüm Bekliyorum
Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis hizmeti talep ettim. Ancak o günden bu yana, farklı saat dilimlerinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bıraktığım çağrılara da geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır koltuğumu kullanamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve Doğtaş değişim yapmıştı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve Çanakkale şubesinden satın aldım. 13 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak halen çözüm bekliyorum. Sipariş/fatura numaram: 2016975081.
Koltuk takımımın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Koltuğun kırılalı 1 ay oldu ama hiçbir destek göremedik. Hiç kimse aramadı ve şikayetim halen devam etmektedir.
Koltuğumuz 18 eylülde alınmış olup hala teslim alamadık sizin yaptığınız işe bile saygınız yok ki bize saygınız olsun. Eğer koltuğum bir hafta içinde gelmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım ve şirketimi sosyal medya üzerinden her yerde yayınlayacağım koltuğumu hemen gönderin artık
Koltuğum hale elime ulaşmadı süreç 4 aydır devam ediyor ve ben 4 aydır hiçbir şekilde cevap veya dönüş alamıyorum. Artık Doğtaş'tan bir çöp bile almam. Koltuğumun sağlam bir şekilde artık getirilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım
