Doğtaş Mobilya Doğtaş Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Koltuk Tamiri İçin Çözüm Bekliyorum

Hacer · 2025-08-19T21:01:12+03:00

Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis hizmeti talep ettim. Ancak o günden bu yana, farklı saat dilimlerinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bıraktığım çağrılara da geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır koltuğumu kullanamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve Doğtaş değişim yapmıştı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve Çanakkale şubesinden satın aldım. 13 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak halen çözüm bekliyorum. Sipariş/fatura numaram: 2016975081. Koltuk takımımın en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Hacer

Koltuğun kırılalı 1 ay oldu ama hiçbir destek göremedik. Hiç kimse aramadı ve şikayetim halen devam etmektedir.

Hacer

Koltuğumuz 18 eylülde alınmış olup hala teslim alamadık sizin yaptığınız işe bile saygınız yok ki bize saygınız olsun. Eğer koltuğum bir hafta içinde gelmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım ve şirketimi sosyal medya üzerinden her yerde yayınlayacağım koltuğumu hemen gönderin artık

Hacer

Koltuğum hale elime ulaşmadı süreç 4 aydır devam ediyor ve ben 4 aydır hiçbir şekilde cevap veya dönüş alamıyorum. Artık Doğtaş'tan bir çöp bile almam. Koltuğumun sağlam bir şekilde artık getirilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

Sümeyye

1.011

1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut....

Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımında Çoklu Kusurlar Ve Yetersiz Çözüm

dogtastan-aldigim-koltuk-takiminda-coklu-kusurlar-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Doğtaş Koltuğum 3 Aydır Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Görmezden Geliniyor

Hacer

172

2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...

Doğtaş Koltuğum 3 Aydır Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Görmezden Geliniyor

dogtas-koltugum-3-aydir-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-gormezden-geliniyor-1.jpg

Aylarca Çözülmeyen Koltuk Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ramazan

621

Balıkesir Doğtaş Altıeylül Mağazası'ndan aldığım Toscana model koltuk takımında, Mayıs ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk ayaklarında sıkıntı var ve bir koltuğun kasası tamamen çökmüş durumda. Servisle görüştüğümüzde, koltuğun kullanılmaz halde olduğunu belirttiler ancak bu zamana kada...

Aylarca Çözülmeyen Koltuk Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz

519

Mart 2024’te Doğtaş Mobilya Yakacık Şubesi’nden Toscana 4’lü koltuk satın aldım (Sipariş No: DGZ2024000000670). Teslimat adresim Kurtköy’dü. Teslimat öncesinde ölçüleri ilettim ve koltuğun eve gireceği söylendi. Ancak teslimat günü koltuk eve sığmadı ve bu esnada evimin tavanı ile duvarında hasar ol...

Doğtaş Mobilya Toscana Koltuk Takimi Şikayet

Özge

1.560

Doğtaş Mobilya'dan Eylül ayında almış olduğum Toscana koltuk takımında üçlü olanında bir hafta içerisinde gıcırdama sesi gelmeye başladı. Servis geldi, açtılar; sesi azaltsalar da geçmedi. Ayrıca hemen arkasında kumaşta tüylenme oldu. İkili olanın minderi ezildi. Bunların hepsi aldıktan altı ay içer...

1 Destek