Eksik Ve Yanlış Parçalarla Uzayan Teslimat Süreci

Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu Ankara şubesinden aldığım Calmera 6 kapaklı dolap ve ikili geniş şifonyerin teslimatında yaklaşık 1 aydır eksik ürün sorunu yaşıyorum. Takımın çekmece kısmı eksik geldi ve bu eksik parça iki defa yanlış ürün gönderilerek tamamlanmaya çalışıldı.

İlk yanlış ürün getirildiğinde mağazaya telefonla ulaşamadığım için bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldım. O gün, tarafıma bugün, yani 22.09.2026 tarihi için teslimat sözü verildi ve bu görüşme sırasında eksik ürünün bugün teslim edileceğine dair yazılı bir beyan aldım. Buna rağmen bugün yine yanlış ürün getirildi ve hâlâ doğru ve eksik olan ürünüm teslim edilmedi, süreç boyunca teslimat konusunda netlik sağlanmadığı için gereksiz yere zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Çekmeceler eksik olduğu için özellikle şifonyeri hiç kullanamıyor, eşyalarımı yerleştiremiyorum. Hem yaşam alanım düzensiz kaldı hem de satın aldığım ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen tam olarak faydalanamıyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen parçaların bir an önce doğru şekilde tedarik edilerek adresime teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.