to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir Balçova Doğtaş şubesinden a0000000000090 numaralı siparişim kapsamında koltuk takımı, baza, yatak ve yemek masası takımı satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce ürünler teslim edildi ancak koltuk takımı, baza ve yemek masası takımının bazı parçaları eksik geldi. Gelen koltuklarda dikiş hataları vardı, ayrıca sandalyelerden birinin üzerinde leke bulunuyordu.
Eksik ve kusurlu teslimata rağmen mağazaya ulaşmak istediğimde telefonlar açılmadı. Firma müşteri hizmetlerini aradığımda ise eksiklerin ve sorunlu parçaların ancak haziran ayında giderilebileceği söylendi. Teslimatın üzerinden bu kadar zaman geçmişken hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve mağazaya ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Acilen eksik ürünlerin tamamlanmasını ve dikiş hatalı koltuklar ile lekeli sandalyenin sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar makul süre içinde çözülmezse, tüm ürünler için iade hakkımın kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
17.05.2026 tarihinde teslim edilecek (sözleşmede yazan) fakat sonra beni arayıp “o bayiliğin verdiği tarih, aslında 45 iş günü olması gerekli” deyip 29.05.2026 tarihinde teslim edileceğini söyleyen Doğtaş firması sözüm size; Bugün 7.06.2026 olmasına rağmen neden eşyalarım gelmedi? Neden hala yerde yatıyorum (yatağım yok) neden hala yerde yemek yiyorum (masamın vidası yok) neden hala eve 1 insan çağıramıyorum (koltuğum eksik) gibi soruların yanıtlarına ne olacak? O zaman siz dolandırıcı mısınız? Çünkü paramı nakit aldınız ürünlerimi vermediniz ve hala göndermiyorsunuz?
