to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
19 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM’deki Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç haziran sonu, olmazsa temmuzun ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağazayı aradım ve müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde fabrikada grev olduğu ve gecikmenin bundan kaynaklandığı söylendi fakat net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM’deki Doğtaş mağazasından yaklaşık 90.000 TL bedelle bir oturma grubu satın aldım ve ödemeyi tek seferde, ürünün tamamı için peşin olarak yaptım. Satış esnasında ürünün en geç haziran sonu – temmuzun ilk haftası gibi teslim edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen oturma grubum hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde sadece “talebinizi hızlandırıyoruz” denilerek oyalanıyorum ve teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Tamamını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve her seferinde tarihlerin ötelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Oturma grubumun derhal teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
19 Mayıs 2026'da Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım ve teslimatın Haziran sonu/Temmuz başı olacağı söylendi. Üç ay geçtiği halde teslim edilmedi. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde fabrikadaki grev nedeniyle gecikme olduğu, net tarih verilmedi ve somut adım atılmadı. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve marka yaklaşımını çok berbat buluyorum.
Bu kaçıncı talep oluşturmam bir türlü cevap verilmiyor 3 ay oldu çözüm yok