Ümraniye Şubesinde 3’lü Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Doğtaş Akyaka Park AVM Ümraniye şubesinden Calista 3’lü ve 2’li koltuk takımı satın aldık. 2’li koltuğu 06.04.2026, 3’lü koltuğu ise 05.04.2026 tarihinde ayrı ayrı aldık. Sözleşmede teslim tarihi 20.05.2026 ve 24.05.2026 olarak yazmasına rağmen 2’li koltuk ancak 16.05.2026 tarihinde, defalarca rica etmemiz sonucunda teslim edilip montajlandı.

3’lü koltuğumuz ise 01.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ evimize ulaşmadı. Sözleşmede 3’lü koltuğun teslim tarihi 24.05.2026 olarak yer almasına rağmen firmadan bu gecikmeyle ilgili hiçbir net sebep belirtilmiyor. Sistemlerinde ikinci telefon numarası olarak benim numaram kayıtlı olmasına rağmen, KVKK gerekçe gösterilerek mutlaka eşimin araması isteniyor ve iletişim bu şekilde zorlaştırılıyor. Bayi “size dönüş yapacağız” demesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Fatura numaram 1502622985 olup, ürünün depoya ulaştığı bilgisini firmadan alıyoruz. Teslimat ekibinin “pazartesi veya salı arayacağı” söylendi, ancak hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Tüm bu süreç boyunca tek bir mantıklı gecikme sebebi bile paylaşılmadı, teslimat süreci tamamen sahipsiz bırakıldı.

Gelen 2’li koltuğun rahat ve şık olmasına rağmen teslimat sürecindeki bu ciddi aksama ve iletişim eksikliği nedeniyle markadan son derece şikayetçiyim. 3’lü koltuğumun bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.