to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Trabzon Kaşüstü şubesinden 6 Eylül tarihinde yemek odası takımı siparişi verdim ve ürünler yaklaşık iki ay sonra, 4 Kasım’da teslim edildi. Toplamda 107.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak teslimat sonrası yemek masasını ve sandalyeleri kullanmaya çalıştığımızda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik.
Sandalyeler masanın altına girmiyor, ayakları birbirine çarpıyor ve masa ile sandalye ölçüleri birbirine kesinlikle uymuyor. Ayrıca masanın ayaklarından birinin darbeli olduğu, üzerine boya sürülerek kapatılmaya çalışıldığı çok net bir şekilde görülüyor. Teslimatın yapıldığı akşam durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettim.
Sonrasında mağazaya gidip oradaki teşhir ürünleriyle deneme yaptık. Mağazadaki sandalyelerin masanın altına çok rahat girdiğini, herhangi bir çarpma sorunu olmadığını mağaza yöneticisi ile birlikte teyit ettik. İstendiği üzere ölçüm de yaptık ve bize teslim edilen sandalyelerin, teşhirde gösterilen sandalyelerden her birinin yaklaşık yarım santimetre daha büyük olduğunu tespit ettik. Yani sipariş verdiğimizde mağazada gösterilen ürün ile evimize gelen ürün arasında ölçü farkı bulunuyor ve bu fark kullanımda ciddi sorun yaratıyor.
Bu süreçte “tekrar sipariş veremeyeceklerini” söylediler, iade talep ettiğimde ise iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Ürünler şu an evimde, herhangi bir servis müdahalesi yapılmadı, sadece masa ayağını sipariş ettiklerini ve onu değiştireceklerini ilettiler; sandalyeler için ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak mevcut haliyle masa ve sandalyeleri kullanamıyorum, aldığım ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Teşhirde gösterilen ve üzerinde anlaştığımız ölçülerde olmayan bu sandalyelerin, mağazada gösterilen, masanın altına rahatça giren ve ölçüleriyle uyumlu sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Trabzon Kaşüstü Doğtaş Şubesi (Yavuzlar) ile ilgili şikayetim: 1-) Teşhir ürünlerine bakarken fark ettiğimiz sandalye ebatları konusunda belirttiğimiz ölçülere dikkat edilmeyip, bize özellikle vurgu yaparak söylediğimizin aksine farklı bir ölçüde ürün yolladılar (oradayken belirttiğimizde 'yok, ölç...
4 Ağustos tarihinde Trabzon Kaşüstü Doğtaş Exclusive ile iletişime geçerek WhatsApp uygulaması üzerinden (uzaktan) Milena Yemek Odası masa-sandalye takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1502357878) ve toplamda 51.480 TL’yi nakit olarak ödedim. Ben sorumlu ve iyi niyetli bir tüketici olarak, siparişten...
09 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Beytepe mağazasından salonum için yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa satın aldım. Ancak yaşadığım süreç Tüketici Hakları'na ve kurumsal hizmet anlayışına aykırıdır. Yemek masasını mağazada fiziksel olarak görmedim. Tarafıma sadece internetten bir görsel gösterild...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
2023 yılında köşe takımı ve yemek masası yanında 6 adet sandalye ile birlikte aldık. Yemek masası önce çizik geldi. Kabul etmedik, yenisini gönderdiler ancak renkleri farklı olduğu için tekrar kabul etmedik. Daha sonra tekrar yenisini gönderdiler. Bu sefer de ölçüler farklı olduğu için montaj yapmad...
Yorumlar