Doğtaş’tan Aldığım Yemek Odası Takımı Mağazadakiyle Aynı Ölçülerde Değil Kullanamıyorum

Doğtaş Trabzon Kaşüstü şubesinden 6 Eylül tarihinde yemek odası takımı siparişi verdim ve ürünler yaklaşık iki ay sonra, 4 Kasım’da teslim edildi. Toplamda 107.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak teslimat sonrası yemek masasını ve sandalyeleri kullanmaya çalıştığımızda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik.

Sandalyeler masanın altına girmiyor, ayakları birbirine çarpıyor ve masa ile sandalye ölçüleri birbirine kesinlikle uymuyor. Ayrıca masanın ayaklarından birinin darbeli olduğu, üzerine boya sürülerek kapatılmaya çalışıldığı çok net bir şekilde görülüyor. Teslimatın yapıldığı akşam durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettim.

Sonrasında mağazaya gidip oradaki teşhir ürünleriyle deneme yaptık. Mağazadaki sandalyelerin masanın altına çok rahat girdiğini, herhangi bir çarpma sorunu olmadığını mağaza yöneticisi ile birlikte teyit ettik. İstendiği üzere ölçüm de yaptık ve bize teslim edilen sandalyelerin, teşhirde gösterilen sandalyelerden her birinin yaklaşık yarım santimetre daha büyük olduğunu tespit ettik. Yani sipariş verdiğimizde mağazada gösterilen ürün ile evimize gelen ürün arasında ölçü farkı bulunuyor ve bu fark kullanımda ciddi sorun yaratıyor.

Bu süreçte “tekrar sipariş veremeyeceklerini” söylediler, iade talep ettiğimde ise iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Ürünler şu an evimde, herhangi bir servis müdahalesi yapılmadı, sadece masa ayağını sipariş ettiklerini ve onu değiştireceklerini ilettiler; sandalyeler için ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak mevcut haliyle masa ve sandalyeleri kullanamıyorum, aldığım ürünün temel fonksiyonunu yerine getirmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Teşhirde gösterilen ve üzerinde anlaştığımız ölçülerde olmayan bu sandalyelerin, mağazada gösterilen, masanın altına rahatça giren ve ölçüleriyle uyumlu sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.