to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Aldığım Sandalyeler Kısa Sürede Gıcırdıyor, Servis İse Çözüm Sunmuyor
28 Şubat 2025 tarihinde Ankara Çankaya Eskişehir Yolu Doğtaş bayisinden 4 adet sandalye satın aldım. Sandalyelerde daha aldığım döneme çok yakın bir zamanda gıcırdama sorunu başladı ve kullanım esnasında sürekli rahatsız edici ses çıkarıyorlar.
29 Kasım 2025 tarihinde bu problem için servis kaydı açtırdım. Fatura numaram 5689*****23, talep numaralarım ise 2017353206 ve 8001203068’dir. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis için net bir saat verilmeden sadece “gün içinde bakarız” şeklinde yapılan geri dönüşler, hem plan yapmamı engelledi hem de haftalardır mağdur olmama neden oldu.
Doğtaş markası ile ilk alışveriş deneyimimdi ve sandalyeleri bu kadar kısa sürede sorun çıkarıp, servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle çok pişman oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle sorunlu sandalyelerin iadesini, iade mümkün değilse de sorunsuz bir model ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eve gelen servis değişim önermesine rağmen Firma değişimi uygun görmeyip sadece ayak değişimini kabul etmiş. Sandalyeleri yerinde görerek değişim gerekli öneren kendi servisini adam yerine koymayan Doğtaş'tan ürün almam, aldırmam