Doğtaş’ta Yanlış Parçalı Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

14 Aralık’ta Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir adet 4’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuğun her iki tarafının da sol parça olarak geldiğini, bu yüzden parçaların birbirine birleşmediğini fark ettik. Yani ürün, kullanım açısından hatalı ve kusurlu bir şekilde teslim edildi.

Evrak numaram 1502510875’tir. Mağaza ile de Doğtaş müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştük ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu süreçten dolayı Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım, bir daha mağazanın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Çevremdeki herkese yaşadığım problemi ve firmanın tutumunu anlatıyorum, onların da bu yaşadıklarımı başkalarına aktarmalarını istiyorum.

Bu sorunun en kısa sürede giderilmesini, koltuğun doğru parçalarla değiştirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ürünün komple iade edilerek ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.