Yapı Kredi Mobil Transfer Engeli Şube Zorunluluğu İle Mağduriyet

Yapı Kredi’deki kendi hesabımdan yaklaşık bir yıldır mobil bankacılık üzerinden para transferi yapamıyorum. Her para göndermek istediğimde uygulama, Yapı Kredili olduğum ve işlem limitine ulaştığım için en yakın şubeye gitmem gerektiği şeklinde bir uyarı veriyor ve işlemi gerçekleştirmiyor.

Ben para transferi yapmak için sürekli şubeye gitmek, sıra beklemek zorunda olmak istemiyorum. Hesabımdaki para benim param ve dilediğim zaman, dilediğim kişiye, dilediğim tutarda gönderebilmem gerekirken banka bunu keyfi şekilde kısıtlıyormuş gibi hissediyorum. Üstelik her transferde zaten işlem ücreti de alınıyor.

Bu sorun yüzünden başka bankadaki kredi kartıma ödeme yapabilmek için hesabımdan para gönderemiyorum ve ödemelerim geciktiği için kartım faize giriyor. Kira gibi düzenli ödemelerimi bile bu sebeple zamanında gönderemediğim oluyor.

Şubeye gitmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece şubeye yönlendiriyor ve kalıcı bir çözüm üretmiyor. Mobil bankacılık kanalındaki bu limit/engellemenin kaldırılmasını, hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi ve bu uygulama yüzünden kredi kartımda oluşan faiz ve benzeri mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.