Ziraat Bankası’nda Maaşımın Bir Kısmı Bilinmeyen Nedenle Bloke Edildi Ve Kredi Kartıma Otomatik Asgari Ödeme Talimatı Verildi

Ziraat Bankası’nda Adana Seyhan şubesine bağlı maaş hesabımı aynı zamanda kredili mevduat hesabı olarak kullanıyordum. Kredili mevduat hesabımda yaklaşık 4.600 TL borcum bulunuyordu. 07.11.2026 tarihinde hesabıma 16.000 TL maaşım yattı, maaş yattıktan sonra kredili mevduat dönem borcu tahsil edildi ancak kalan para hesap hareketlerinde görünmedi.

Hesap hareketlerine baktığımda sadece KMH borcu tahsilatının göründüğünü, bunun dışında herhangi bir işlem ya da kesinti kaydı olmadığını fark ettim. Buna rağmen paranın önemli bir kısmı üzerinde bloke olduğu ve kullanamadığım anlaşılıyor ancak bloke edilen tutarın ne kadar olduğu ve nereye kesildiği konusunda hesap hareketlerinde hiçbir bilgi yer almıyor.

Ayrıca kredi kartım için bilgim dışında otomatik asgari ödeme talimatı tanımlandığını fark ettim. Bu talimatı iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden değiştirmeye çalıştığımda başarılı olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemlerin şube tarafından yapıldığını öğrendim. Benim açık bir onayım ve haberim olmadan, hem kredi kartıma otomatik talimat girilmesi hem de maaşımdan bu şekilde kesinti ve bloke yapılması kabul edilebilir değildir.

Kredi kartımın son dört hanesi 4071, maaş hesabımın IBAN’ının son dört hanesi ise 5002’dir. Maaşımdan KMH borcu dışında yapılan kesintilerin veya bloke edilen tutarın nedenini açıkça görmek, hangi işlemle ve hangi gerekçeyle bu paraya bloke konulduğunu yazılı ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Bilgim dışında verilen otomatik asgari ödeme talimatının iptal edilmesini ve maaş hesabımdaki kaybolan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.