to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
Kasım ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yaptığım alışveriş kapsamında aldığım ürünlerin teslimatında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aradan aylar geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ eksik teslim edildi ve yatak odası takımının bazı parçaları hasarlı olarak getirildi. Buna rağmen bugüne kadar teslimatım tamamlanmadı ve hasarlı parçalarla ilgili de herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaram 1502507255 olup, süreç boyunca Doğtaş ile en az 10 kez iletişime geçtim. Her seferinde ya oyalayıcı cevaplar aldım ya da somut bir adım atılmadı, bu nedenle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Eksik olan koltukların acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yatak odası takımındaki hasarlı parçaların da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, net bir takvim verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının gardırop, baza ve komodin parçaları eksik ve bazıları kırık şekilde teslim edildi. Kasım ayında ödemesini yaptığım ürünlerin eksik ve hasarlı kısımları yaklaşık 2 aydır tamamlanmıyor. Üstelik şu an düğün sürecindeyim ve bu nedenle mağduriyetim daha da artmış durumda.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, eksik ve kırık parçalar bir türlü gönderilmedi. Yatak odası takımını tam ve sorunsuz kullanamıyorum.
Eksik ve kırık olan tüm parçaların daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve montajının yapılarak ürünün eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eksik ve kırık parçalarım hala gelmedi.
Kasım 2025’te Doğtaş Ankara Konya Yolu şubesinden aldığımız yatak odası ve salon takımımız, teslimat sırasında kırık ve eksik parçalarla geldi. Yatak odası takımında giyinme dolabımın parçası eksik, yatak bazasının parçası kırık, komodinlerin kenarları kırık durumda teslim edildi. Salon takımında ise koltuğumuzun ayağı kırık geldi. Düğün sürecinde olduğumuz bir dönemde bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Yatak bazam kırık olduğu için şu an koltukta yatmak zorunda kalıyorum ve aynı zamanda bel fıtığı hastasıyım. Bu süreçte hem psikolojik hem de fizyolojik olarak zarar görüyorum. Kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih ettiğimiz bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Düğünden aylar önce sipariş vermiş olmamıza rağmen hâlâ ürünlerime tam olarak ulaşamıyorum, evimi yerleştiremiyorum. Eksik ve kırık parçalarla ilgili olarak defalarca, gerçekten yüzlerce kez diyebileceğim kadar çok kez Doğtaş ile görüşme yaptık ancak her seferinde süreç ertelendi, oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlanmadı. Haftalardır bu şekilde bekletiliyoruz ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Odalarımda demonte halde duran parçalar sebebiyle odalarıma kalabalıktan dolayı giremiyor, evimde düzen kuramadan bekliyorum. Giyinme dolabımın eksik parçasının, yatak bazasının kırık parçasının ve komodinin kırık kenarlarının bir an önce tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kırık olan koltuk ayağının da acilen düzeltilmesini ya da gerekli ise parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, özellikle sağlık durumum ve düğün sürecim de göz önünde bulundurularak ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi kimse bir şey yapmıyor kesinlikle sonuç yok
Hala parçalar eksik ve çözüm üreten yok
