Yapı Kredi ATM’de Sıkışan 5.100 TL’nin Hesaba Aktarımı Ve Dekont Talebi

Yemeksepeti çalışanı olarak şirket ödemesini gerçekleştirebilmek için Yapı Kredi Sultangazi şubesine bağlı, ATM numarası 107004 olan ATM’den iki ayrı işlemle para yatırdım. İlk işlemde 2.500 TL, ikinci işlemde ise 2.600 TL yatırırken param ATM’de sıkıştı. 8 Ekim civarında yaptığım bu işlemler sonrasında SMS ile para sıkışması kaydının alındığı ve tutarın hesaba aktarılacağı bilgisi gelmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım.

Şubeye bizzat giderek durumu anlattığımda, çalışanlar paranın hesaba yattığını söylüyor ancak bunu kanıtlayacak hiçbir dekont ya da resmi belge paylaşmıyorlar. İki kez dilekçe vermeme ve iletişim bilgilerimi bırakmama rağmen bana yazılı veya net bir geri dönüş sağlanmadı. Eğer gerçekten para hesabıma geçmiş olsaydı, bu dekontu Yemeksepeti’ne iletip şirket ödememi tamamlayabilirdim.

Gün içinde sürekli para yüklemek zorunda olduğum bir iş yaparken, aynı sorunu tekrar tekrar yaşama ihtimali hem çalışmamı zorlaştırıyor hem de yatırdığım paranın nerede olduğunu bilmeden mağdur olmama neden oluyor. Benim gibi birçok meslektaşımın da benzer sorunlar yaşadığını biliyorum ve bu durumun artık çözülmesini istiyorum.

Yapı Kredi’den ATM’de sıkışan toplam 5.100 TL’lik tutarın akıbetinin açık ve belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa ilgili hesaba aktarımın dekontlarının paylaşılmasını, eğer aktarılmadıysa bu tutarın en kısa sürede hesap numarama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve hızlı bir süreç işletilmesini bekliyorum.