Doğtaş’ta Satışta Verilen Teslim Süresi İle Sözleşmedeki Tarih Arasındaki Çelişki

12 Haziran 2026 tarihinde Doğtaş Mavişehir mağazasından 1 masa, 6 sandalye ve 2 koltuk olmak üzere toplam 141.900,28 TL tutarında alışveriş yaptım.

Sipariş sırasında mağaza yetkilileri tarafından ürünlerin en geç 1–1,5 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak tarafıma verilen satış sözleşmesinde teslim tarihi 31.08.2026 olarak belirtilmiş. Dolayısıyla satış sırasında söylenen 1–1,5 aylık teslimat süresi ile sözleşmede belirtilen teslim tarihi arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bugün mağaza ile yaptığım görüşmede ise ürünlerin 20 Ağustos'ta fabrikadan çıkacağı ve Ağustos ayının sonlarına doğru teslim edileceği söylendi.

Benim açımdan sorun yalnızca teslimatın henüz gerçekleşmemiş olması değildir. Asıl sorun, satış sırasında müşteriye verilen teslimat süresi ile yazılı sözleşmede yer alan teslimat tarihinin birbirinden farklı olmasıdır.

Bir tüketici olarak satın alma kararımı, mağaza yetkilisinin bana verdiği 1–1,5 aylık teslimat bilgisine güvenerek verdim. Eğer gerçek teslimat süresi yaklaşık 2,5 ay ise bunun satış sırasında açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan beklentim, satış aşamasında müşteriye verilen bilgilerin sözleşme ile uyumlu ve gerçeği yansıtır şekilde verilmesidir.

Ürünlerimin 31 Ağustos 2026 tarihini aşmadan eksiksiz olarak teslim edilmesini ve satış sırasında tarafıma neden sözleşmedeki tarihten çok daha kısa bir teslimat süresi söylendiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşanan durumun Doğtaş tarafından müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.