to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Bazası Kapanmıyor
Doğtaş Matilda yatak bazası aldıktan bir hafta sonra bozuldu. Bazayı açtıktan sonra kapatamıyoruz. Servis çağırdık, vida ayarlarıyla oynayarak düzeltti. Sonrasında bize üretimle ilgili bir sorun olduğunu maalesef belirtti. Üstelik gerçekten üretim hatası olduğunu şuradan anlıyoruz: Kapanırken bazanın deri kaplamasına sürtüyor ve deforme oluyor, yırtılıyor. Yani kısacası, basit bir dikdörtgen şeklini bile doğru hesaplayamamışsınız. Sürekli bozuluyor ve biz kendimiz tamir etmeye çalışıyoruz, sadece kapatmak için. Tekrar servisi aradım, garanti süresi bittiği için ücretli geleceklerini söylediler. İyi de, garanti süresi varken de aynı sorunu yaşadık; şimdi garanti bittiği için neden ücret ödemek zorundayım? Bu, benden kaynaklanan bir durum değil; üstelik siz de üretimle alakalı bir sorun olduğunu kabul ettiniz. Artık bu duruma kesin bir çözüm istiyorum. Aynı sorundan kaynaklı defalarca mağdur oldumsa, garanti süresi bitse bile bu sorunun sizin tarafınızdan karşılanması gerekir. Asla çevreme önermiyorum. Keşke ilk yaşadığım sorunda ürünün tamamen değişimini ya da iadesini talep etseydim. Doğtaş, yaşadığım deneyime göre pişmanlık verici bir marka olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Herhangi bir çözüm yok, telefonla dönüş yaptıklarında yine aynı şekilde ücretli bir şekilde servis gönderebileceklerini ilettiler. Ücretli bir şekilde zaten kendimde çağırabilirim. Sorun şu ki aldığım ilk günden beri devam eden bazanın montajının üretiminin komple hatalı olmasını siz Doğtaş'ın telafi etmemesi. Bir daha asla bir masa dahi almayı düşünmüyorum ve tüm çevremde anlatıyorum yaşadığım bu deneyimi
