Okan

"Çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı, bu konuda hakkını vermem gerek. Bunun için müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Ücret iadesi yapıldı. Ancak kaybettiğim zamanın, yaptığım telefon görüşmelerinin, yazmak için harcadığım zamanın telafisi yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu ile ilgili sorumlu kişilere nasıl bir yaklaşımda bulunuldu bilmek isterdim ancak arka planda gerekli işlemler yapıldı denip geçildi."

"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."

"Özellikle Avrupa Yakası sorumlusu Cansu hanıma teşekkür ederim. İletişimi çok iyi. Konuşmaları net. Sorunumu kısa bir sürede çözdü."