Kargo Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı

23 Eylül 2026 tarihinde Şehadet Kitap internet sitesinden bir kitap seti sipariş ettim. 457142 numaralı ve 952,93 TL tutarındaki bu siparişim, aradan geçen onca süreye rağmen hâlâ “Kargo Hazırlanıyor” görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç cevap alamadım ya da ulaştığımda sadece kargoya verildiği söylenip çalışmayan bir kargo takip numarası paylaşıldı. Verilen takip numarası üzerinden kargo şirketinde herhangi bir hareket veya kayıt görünmüyor. İptal talebinde bulunmama rağmen bunun da dikkate alınmadığını görüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya gerçek anlamda teslim edilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.