Doğtaş Mobilya Toscana Koltuk Kusurlu Geldi

Doğtaş'tan (İstanbul, Anadolu Yakası Akyaka) aldığım Ocak 2024'te Toscana koltuk takımında sorunlar yaşamaya devam ediyorum. 30-45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürün 2 ayda teslim edildi. İki adet berjerin ölçüleri farklı ebatlarda gelmiş, üçlü koltuk yaslanma minderlerinin içine elyaf sarılmamış ve bir tane sünger çok kirli yağ lekeleri vardı. Servis çağırdım, kontrol etti ve berjerlerin değişimi gerekiyor, minderlerin elyaf sarılacak dendi. Aradan 1 ay geçti. Müşteri hizmetlerini aradım, bana sorun tespit edilmemiştir, çağrım kapatılmış. Tekrar 3 Mayıs'ta servis talep ettik ve yine aynı şeyler söylendi. 2 ay oldu, gelmediler. Bu arada minderler elyaflı geldi ancak kirli sünger değişmemiş, geri gitti. Sonra üzerine elyaf sararak kapatılmış geldi. Bu arada 3'lü koltuğun biri oturunca rahatsız edici ses yapmaya başladı. Servis geldi. Zımba tabancaları olmadığı için kontrol edemediler. Üç gün sonra geldiler, 1 saat uğraştılar olmadı, yay arasına plastik parça sıkıştırdılar, sorun giderecekler, yapamadılar. Atölyede tamir olması gerekiyor dendi. 4 gün sonra almaya geldiler, gelen kişiler kontrol ettiler. Onlar da birkaç vidalama yaptılar, ses düzelmişti ama sonraki gün tekrar rahatsız edici ses devam ediyor. Kalabalık bir aile değiliz, üç kişiyiz, gün boyu evde tekim, kullanımdan kaynaklı bir sorun değil. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sorun bildirerek kusurlu ürünü geri iade alınmasını, ben değişim veya tamir istemediğimi ilettim. Mart ayından bugüne 4 Temmuz, 8 kere servis geldi. Her defasında onları kimi zaman gün boyu beklemek zorunda kaldım. Lütfen bu ürünler geri iade alınsın çünkü bundan sonra diğer koltuklarda da sorun yaşama psikolojisi oldu. Servis sorunları gidermiyor. Görselleri ekledim. Gerekirse video atarım, kusurlu ürün geri iade talep ediyorum.