Doğtaş Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Değişim Talebi

Doğtaş’tan temmuz ayında bir yemek masası, 6 adet sandalye, 2 adet orta sehpa ve 3 adet zigon sehpa satın aldım. Ürünler bana ancak eylül ayında teslim edildi ve teslimat sırasında ürünlerin hatalı ve hasarlı olduğunu gördüm. İki sandalyenin ayağı yanlış monte edilmiş durumdaydı, bir sandalyenin ise üst kısmında kırmızı boya lekesi vardı. Ayrıca orta sehpalarımdan biri hasarlı şekilde elime ulaştı.

Alışverişi Ankara Ayaş yolu üzerindeki Doğtaş şubesinden yapmıştım, ancak bu şube daha sonra tamamen kapandı. Eylülden bu yana neredeyse her hafta düzenli olarak Doğtaş çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu ve değişim yapılacağı söylendi fakat bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Hasarlı ve kusurlu gelen ürünlerimin eksiksiz, hatasız ve yeni ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca mağaza kapanmış olduğu için sürecin ne aşamada olduğu konusunda yetkili bir kişi tarafından açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir bekletiliyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.