to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Yanlış Renkli Sandalyeler Ve Çizikli Gardırop İçin Çözüm Talebi
Mayıs ayında Ankara Konya Yolu Doğtaş Mobilya’dan yemek masası ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım ile gardırop satın aldım, ürünlerim ise ancak temmuz ayında teslim edildi. Sandalyelerin 4’ü bej 2’si mürdüm renk olarak sipariş verilmişti ancak teslimatta 2 sandalye bej, 2 sandalye sarımtırak, 2 sandalye de mürdüm renkte geldi. Ayrıca gardıropta da çizikler mevcut.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonunda servis yönlendirildi ve gelen servis sandalyelerden ikisinin hatalı olduğunu rapora yazdı. Buna rağmen fabrikanın hatayı kabul etmediği bilgisi verildi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yeniden talep açıldığı söyleniyor. Kurumsal ve sorumluluk sahibi bir firma olduğu düşüncesiyle Doğtaş’ı tercih etmeme rağmen mağdur edildiğimi hissediyorum.
Hatalı gelen sandalyelerimin renklerinin, siparişte belirtilen şekilde doğru renklerde yenileriyle değiştirilmesini ve çizik bulunan gardırobun da gerekli şekilde onarılmasını ya da gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara Konya Yolu Doğtaş mağazasından Doğtaş Milena model yemek masası ve 6 adet sandalye ile birlikte gardırop aldım. Sandalyeleri özellikle bej renk talep etmeme rağmen sandalyeler sarımtırak bir tonda teslim edildi. Ayrıca aldığım gardırobun üzerinde çizik bulunuyor, buna rağmen gardıropla ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 3 hafta önce sandalyeler için servis yönlendirildi, gelen servis sandalyelerde fabrika hatası olduğunu söyleyip rapor tuttu. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta önce fabrikadan değişim talebime olumsuz dönüş yapılmış. Dün tekrar gelip yeniden rapor tuttular ama hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece süreç uzatılıyor.
Doğtaş’ı kurumsal ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve pişman oldum. Sandalyelerin doğru renk tonunda olacak şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve çizik bulunan gardırobun da onarım ya da değişim yoluyla sorunsuz hale getirilmesini, bu sürecin de en kısa sürede ve oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
