3 Ay Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Mobilya İadesi Talebi

Doğtaş Mobilya’dan yemek masası ve sandalyeleri için yaklaşık 35 bin lira ödeyerek sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 ay gecikmeli olarak 1 Ağustos’ta teslim edildi. Hem geç teslimat yaşadım hem de gelen ürünler ayıplı çıktı.

Mağazada teşhir ürün olmadığı için masa ve sandalyeleri ekran üzerinden görsellerle beğenip sipariş vermiştik. Teslim edilen sandalyelerin dikişleri düzgün değil ve oldukça çirkin bir görüntü oluşturuyor. Masada ise üretim hatası olduğu için montaj ekibi masayı kuramadı, masa montajı yapılamadan hatalı şekilde bırakıp gittiler. Tarafıma kullanılamaz durumda bir ürün teslim edilmiş oldu.

Bu durum üzerine ürünlerin iadesini istedim ve siparişi verdiğim mağazanın sahibiyle görüştüm, ancak kendisi son derece saygısız bir üslup kullandı ve neredeyse küfür etmediği kaldı. Ardından Doğtaş iletişim merkezini arayarak iade talebimi ilettim. İlgileneceklerini söylediler. Birkaç gün sonra ise “aradık, ulaşamadık, kaydınız kapatıldı” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine tekrar aradım ve yeni bir kayıt açtırdım, ancak süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Ayıplı ve kullanılamayan ürün teslim edildiği, ayrıca sandalyelerin işçilik kusurlu olduğu için, yemek masası ve sandalye takımının iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.