Doğtaş Sert Gelen Koltuklarını Ne İade Alıyor Ne Değişim Yapıyor.

Bugün Doğtaş müşteri hizmetlerinden Hilal hanım aradı beni. İlgisi için teşekkür ediyorum. Fakat sürecin nasıl ilerleyeceğini bekleyip göreceğim bende zamanla. Umarım Doğtaş mağduriyetimizi giderir artık.

Yine servis kaydı oluşturuldu. İnceleme için gelindiğinde gelen kişinin ismini ve raporladığı sayfanın resmini de aldık. Gelen kişide sert olduğu belirtip rapora bu şekilde yazmasına rağmen fabrika bir sorun bulunamadı demiş ve kaydımız için çözüldü diyerek kapatmış. Şimdi iki tane sorum var? 1) fabrika inceleme için gelen kişinin raporunu acaba dikkate alıyor mu yoksa bu bir formalite süreci mi? Çünkü gelen kişi bile sert derken fabrika nasıl sorun olmadığı kanısına varıyor anlayamıyorum. 2) Fabrika çözüldü diyerek sorunumuzu kapatıyor fakat bu karar tek taraflı fabrika tarafından nasıl veriliyor? Çözülmüş olması için benimde aynı fikirde olmam gerekmez mi? Fakat bana göre sorun çözülmedi ve servisten inceleme için gelen kişide bir şey yapmazlar diyebiliyor. Anlamakta güçlük çekiyorum. Bu nasıl bir hizmet? Bu nasıl bir çözüm merkezi? Bu nasıl bir çözüm süreci? Doğtaş'tan yaşadığım bu sorunu sosyal medya üzerinden resmi Instagram hesaplarından da yaşadığım sorunu anlattım. Bir sürü kişi benzer sorunları yaşadığını yazdılar bana. Gerçekten artık Doğtaş diyerek sınırlandırmayacağım. Doğanlar mobilya beni pişman etti. İnsanı haklı olduğu bir konuda bile bu kadar uğraştırmak bu kadar mağdur etmek nasıl bir hizmet anlayışı? Fakat hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici hakem heyetiyle başlatmakta olduğumuz yasal süreci devam ettireceğiz. Benim sorunum çözülmezse dahi en azından başka insanların da bu tarz sorunlar yaşamaması için bir farkındalık olur. Bu yüzden bana yazan insanlar içinde söylüyorum. Hakkınızı lütfen arayın ki bu firmalar hak etmediği değeri görmesin. Ben ilk başta şikayetimde de belirttiğim gibi kurumsal bir firmadan almış olayım ki haklarım saklı kalsın düşüncesiyle almıştım.