Doğtaş Ovacık Mağazasındaki Ayıplı Konsol Ve Garanti İhmali

Ankara Ovacık Doğtaş mağazasından geçen sene temmuz ayında aldığımız oturma odası konsolu daha ilk kurulum aşamasından itibaren sorun çıkarmaya başladı. Ürünün üst tablasını yapıştırırken ustalar tablaları kırdı, ayrıca tablayı çıkarıp takmaya çalışırken konsolun bir köşesinde derin çizikler ve açılmalar oluştu. Bize, üst tablanın fabrikadan daha sonra geleceği söylendi.

Sonradan gelen başka bir usta, önceki ustanın yanlış işlem yaptığını, aslında değişim yapılabileceğini belirterek neden değiştirmediğimizi sordu. Oysa ilk gelen ustaya ürünü zedelediği için değişim istediğimizi söylemiştik, ancak bize bu şekilde değişim olmayacağını söyleyip işlemi o şekilde tamamlamıştı.

Kurulumdan birkaç gün sonra bu kez konsolun bir kapağı hiçbir darbe olmadan kendiliğinden düştü ve dolabın kendi gövdesinden komple ayrıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Doğtaş Ovacık mağazasını defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamadık, kimse bizimle düzgün şekilde ilgilenmedi ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

Başından beri problem çıkaran bu konsolun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple değiştirilmesini, ayrıca yaşadığımız iletişim ve servis aksaklıklarının dikkate alınmasını talep ediyorum.