Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş Nova Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek

Doğtaş Nova Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek
Doğtaş Nova Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek
Doğtaş Nova Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek
Doğtaş Nova Koltuk Takımında Kalite Sorunları Ve Yetersiz Destek
+1
profile
02 Ağustos 2025 11:18
1.504

2023 yılı Ağustos ayında Doğtaş Adana şubesinden, Nova model koltuk takımı dahil olmak üzere bir mobilya grubu satın aldık. Koltuk takımını yaklaşık 84.000 TL bedelle kredi kartı ile aldık. Satın aldıktan 5-6 ay sonra koltuğun alt kısmındaki ayaklarda yamulma ve kırıklar meydana gelmeye başladı, ayrıca leke tutmaz olarak belirtilen koltuk kumaşında normal kullanım sonrası bile su ve ter lekeleri oluştu ve bu lekeler yıkamayla çıkmadı.

Bu sorunları mağaza ve Doğtaş müşteri hizmetlerine bildirerek iki defa şikayette bulunduk. İlk şikayetten sonra koltuk ayakları orijinaliyle uyumsuz ve farklı renkte yeni ayaklarla değiştirildi fakat kısa bir süre sonra tekrar yamulma ve kırılmalar yaşandı. Koltuğun şu anki durumu hem kırık hem de yamuk olan ayaklar nedeniyle, üzerine otururken ya da uzanırken sürekli kırılma sesi çıkarmakta ve kullanımı ciddi anlamda rahatsız ve güvensiz hale getirmektedir.

23 Temmuz 2025 tarihinde, 2016848811 numaralı talebimiz doğrultusunda ekipler evimize gelerek inceleme yaptı. Ancak sadece kırık ayaklar için kasa değişimi yapılacağı ve bunun 1-1,5 ay süreceği bilgisi verildi. Koltuk kumaşındaki lekeler ve metal ayakların fayans üzerinde leke bırakması konusunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu kısımların sorumluluğu mağazaya bırakıldı. Buna rağmen mağazadan da herhangi bir destek veya dönüş alamadık.

Kırık kasa ve ayaklarla yaşantıya devam etmek güvenlik açısından risk teşkil etmekte; ayrıca leke tutan kumaş nedeniyle hijyen ve görsellik açısından da ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Tüm bu sebeplerle hem koltuk kasası ve ayaklarının hem de koltuk kumaşında yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

dogtas-nova-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-destek-7.jpg
dogtas-nova-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-destek-2.jpg
dogtas-nova-koltuk-takiminda-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-destek-1.jpg
06 Ağustos 2025 18:05 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

profile
28 Ekim 2025 05:36
461
Az Kullanılan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet
Az Kullanılan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet
Az Kullanılan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Sonrası Mağduriyet
az-kullanilan-koltuk-takiminin-kisa-surede-kirilmasi-ve-garanti-sonrasi-magduriyet-4.jpg
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
16 Ağustos 2025 15:26
1.224
"İade yapıldı"
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
+2
kusurlu-koltuk-takimi-ve-para-iadesi-sorunu-dogtastan-yanitsiz-kalan-sikayetim-4.jpg
1
Emi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
29 Temmuz 2025 13:48
1.936
Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
teslimat-sonrasi-arizali-koltuk-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

profile
20 Mart 2024 14:53
2.780
Doğtaş Mobilya Ürünün Kalitesizliği Ve Çözüm Bulunamaması
Doğtaş Mobilya Ürünün Kalitesizliği Ve Çözüm Bulunamaması
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

profile
01 Eylül 2025 19:26
1.679
Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
Aldığım Koltuk Takımında Erken Yıpranma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
aldigim-koltuk-takiminda-erken-yipranma-ve-garanti-kapsaminda-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru