to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Montaj Ekibi Çelik Kapı Kasamda Hasar Verdi
20.07.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı Doğtaş mağazasından satın aldığım koltuk takımının teslimatı 3 Eylül 2026 tarihinde adresime gerçekleştirildi. Teslimatı gerçekleştiren nakliye ve montaj ekibinin dikkatsiz ve özensiz taşıması nedeniyle evimin dış çelik kapı kasasında derin çizik, oyuk ve deformasyonlar meydana geldi. Koltuğu kapıdan zorlayarak ve vura vura içeri sokmaya çalıştıkları esnada kapı kasasında bu hasar oluştu.
Ekip genel olarak son derece özensizdi. Taşıma sırasında diğer komşuların doğalgaz borularına zarar verme ihtimalinden endişe ettiğim için ekibi takip etmek zorunda kaldım ve bu sırada kapı kasasına alınan darbeyi o anda fark edip müdahale edemedim. Teslimat sonrası kapı kasasındaki ciddi hasarı gördüğümde durumu Doğtaş tarafına ilettim, inceleneceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Evimin dış kapısında oluşan bu gözle görülür hasarın Doğtaş’ın sevk ve montaj ekibi tarafından verildiği açıktır. Bu mağduriyetimin giderilmesi için çelik kapı kasasında oluşan hasarın Doğtaş tarafından karşılanmasını, kapının onarılması için tarafıma acilen yetkin bir ustanın yönlendirilmesini veya oluşan zararın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Doğtaş Küçükyalı mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında ekip, evimin dış çelik kapı kasasına derin çizik ve deformasyonlar bıraktı. Hasarı bildirdim, ancak marka hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
