Doğtaş Mobilya'dan Alınan Ürünlerin Teslimatında Süre Aşımı Ve Mağduriyet

4 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat süresinin en fazla 45 iş günü olacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 14 Ekim 2025 itibarıyla siparişimin bazı parçaları — özellikle yemek masası ve zigon sehpalar — hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, net bir teslimat tarihi verilmemiştir. Ürünlerin teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca, yapılan satış sözleşmesinde teslimat gecikmesi durumunda tüketici haklarını açıkça belirten bir madde bulunmaması da ayrı bir sorun teşkil etmektedir.

Doğtaş gibi kurumsal bir markadan, satış sonrası süreçte müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi ve mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca, 1502357188 numaralı satış sözleşmesi, 274*****400 T. C. Numarası ve 17765553 müşteri numarası ile Gaziemir şubesinden aldığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 100.000 TL olup, ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Tüm ürünler garanti kapsamındadır. Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

📌 Talebim:
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.