Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağımı asla düşünmezdim. Gelen ürünlerin çoğu kırık, yanlış ya da farklı renkte teslim edildi. Her seferinde Doğtaş yetkilileriyle ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, sadece “ilgileneceğiz” denilerek haftalardır oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli evde eksik, yanlış ya da kusurlu parçaları beklemek zorunda bırakıldım.

Sipariş numaram: 1502013848. Tüm ürünler Doğtaş garantisi kapsamında ve 45.000 TL gibi yüksek bir tutarı kredi kartı ile ödedim. Ancak Doğtaş’ın teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşattığı aksaklıklar nedeniyle, alışverişim tam bir mağduriyete dönüştü. Doğtaş’ın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi kabul edilemez. Farkın anlaşılması açısından evime gelen ve mağazada gördüğüm ürünlerin görsellerini de ekliyorum.

Artık oyalama ve geçiştirme istemiyorum. Doğtaş’ın bu mağduriyeti acilen gidermesini, kusurlu ürünlerin iadesini ve mağazada bizim seçeceğimiz başka bir yemek masası takımı ile değişimini kesinlikle talep ediyorum. Doğtaş’ın yaşattığı bu mağduriyete derhal çözüm bulmasını ve tarafıma net bir yanıt verilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.