to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş MASKO 11B şubesinden Nova serisinden 31.03.2022'de sipariş verip 22.04.2022'de teslim aldığımız mobilyaların 2 yıl içerisinde, koltukların 3'lü ve 2'li olmak üzere denge ayakları kırıldı, 1 sandalyenin sırt kısmı kırıldı, çift kişilik bazanın taşıyıcı demiri kırıldı.
Az önce eşim (07.11.2024) Doğtaş müşteri hizmetlerini aradı ve karşılığında ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu ve satın alım süresi geçtiğinden fiyat karşılığında tamirlerinin yapılabileceği, aksi takdirde bir şey yapılamayacağı söylendi.
Bu durumda Doğtaş, müşterisini mağdur etmiş, ürünlerimizden memnun kalmamış demiyor, üstüne üstelik 'Memnun değilseniz yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar. Bu kabul edilebilir bir şey değil.
Doğtaş'ın ürünlerinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Aradığınızı söylüyorsunuz telefonumuzda çağrı yok sizi geri arıyoruz geri dönüş yok?
Doğtaş Mobilya mağduriyetimizi ne zaman gidermeyi düşünüyorsunuz? Neden mobilyalarınızın arkasında durmuyorsunuz?
7 Ekim' de şikayetimi bildirdim bugün 18 Ekim hala arayan yok.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım mağduriyetimiz en kısa zamanda giderilir.
Şikayetimizi dikkate alıp mobilyaları ücretsiz bir şekilde tamir ettiğiniz için teşekkür ederim.
Mayıs 2022'de Kuşadası Doğtaş'tan Madrid koltuk takımı ve Nova modelinin yemek masası takımını aldık. Mağazada gördüğüm koltuk rengi daha açık gri tonlarıydı. Modelini beğendim, fiyat vs. konuştuk. Renk ve kumaş sorduğumda ise koltukta renk ve kumaş seçeneği olmadığını söylediler. Ben de koltuğun mo...
Ağustos 2023 yılında aldığım koltuk takımı, konsol, masa sandalye aldım. Aldığım günden beri sorunlar bitmek bilmedi. Sürekli kayıt açıp servis çağırı...
2023 Ağustos ayında evlenirken Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım sandalyenin ve koltuğumun kolçak kısmı kırıldı. 19 Ağustos 2025’te evime gelen teknik servis ekipleri, sorunun üretim kaynaklı olduğunu tespit ederek garantiden karşılanmasını uygun gördüler. Bu tarihten itibaren Doğtaş Müşteri Hizmetl...
2023 Aralık ayında MASKO Doğtaş şubesinden oturma ve yatak odası takımı aldık. Kurulumu 2024 Nisan ayında gerçekleşti. İki ürünümüz kırık geldi. Biri konsolun üstündeki cam parça, diğeri ise gardırobunda boya çatlağı olan bir bölge. Kuruluma gelen ekip, kırık parçaların 1 ay içinde teslim edileceğin...
Yorumlar