Doğtaş Maestro Hybrid Yatakta Tekrarlayan Elyaf Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Doğtaş’tan 16.03.2026 tarihinde eşim T**** K**** adına faturalı ve peşin ödemeyle Doğtaş Maestro Hybrid 160X200 yatak aldık. Yatağı ilk aldığımızda kısa sürede sorun çıktı, servis gelip tespit yaptı ve ürün yenisi ile değiştirildi. Ancak aynı sorun bu yeni yatakta da tekrar etti.

Yatakta elyaflarda bariz bir toplanma var, yatağın üzerinde sanki yılan varmış gibi kabarıklık oluşuyor ve çarşaf serildiğinde bu görüntü çok net bir şekilde belli oluyor. Ürünü bu haliyle konforlu bir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, 2 kez de servis kaydı oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Son aramamda özellikle yetkili bir kişinin beni aramasını talep ettim, görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyerek de durumu görebilirler. Çanakkale’de yaşıyoruz ve bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldık.

En kısa zamanda yetkili birinin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini, gerekli görülüyorsa yatağın yeniden değişimini ya da iadesini sağlayarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.