to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2024 tarihinde Ankara Siteler Karacakaya Doğtaş Mağazası'ndan Savana model koltuk takımı satın aldık. Koltuklar 18.03.2024 tarihinde, sandalyeler ise 28.03.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra iki üçlü koltuk ve bankta tiftiklenme (tüylenme) sorunu başladı.
Yaşadığımız sorunu müşteri hattına bildirerek talep oluşturduk ve 22.08.2024 tarihinde gelen personel, tiftiklenme olduğunu onaylayıp sadece temizlik işlemi yaptı. Ancak problem kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve tekrar personel yönlendirildi. Gelen personel ile koltuklar ve bank için sıkıntılı olduğuna dair karşılıklı tutanak düzenlendi. Ayrıca kumaşın türünün tüylenme yapan bir kumaş olduğu personel tarafından da teyit edildi.
Müşteri hizmetlerinden koltuk takımının tamamının kumaşının istediğim farklı bir kumaşla değiştirilmesini veya ürünün iadesini talep ettim. Ancak bu taleplerim karşılanmadı. Her aradığımda talep oluşturulup “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kusurlu ve ayıplı ürüne karşı firma tarafından çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. 65.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş bilgilerim ve fatura numaram mevcuttur.
Koltuk takımının tamamının farklı bir kumaş ile değiştirilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Doğtaş Avcılar şubesinden Toskana koltuk takımı almıştık. Ürünleri birkaç ay şubede beklettik. Üçlü ve ikili koltuğu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tüylenme yaptı, beyaz olan bir süre sonra siyah siyah beneklendi. Servis çağırdık, İstanbul Avrupa 2 Yetkili Servis geldi. İki koltukta da t...
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi....
2024 Ağustos ayında İstanbul’daki bir Doğtaş mağazasından Costa koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşında, 10 yıl garanti verilmesine rağmen, ilk bir ay içinde tüm yüzeylerinde ciddi şekilde yıpranma ve tiftiklenme problemi oluştu. Sorun, ilk günden itibaren devam etti ve zamanla daha da arttı. Y...
Yorumlar