Doğtaş Koltuk Takımındaki Sürekli Arızalar Ve Servis Desteği Eksikliği

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce online olarak aldığım çalışta koltuk takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak berjerlerde sünger kayması oldu, garanti kapsamında gelen servis süngerleri sökerek tekrar yapıştırdı. Kısa süre sonra bu kez üçlü koltukların birinde ses, diğerinde ise oturma kısmında yay çıkmasına bağlı göçme meydana geldi.

Bu son yaşadığım sorunla ilgili olarak 20.06.2026 tarihinde servis kaydı açtım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez de şikayet kaydı oluşturuldu fakat yine kimse aramadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması hem de servis ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünüm garanti kapsamındayken gerekli desteği alamadığım için, bu kadar sorun yaşatan bir koltuk takımının para iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Servis talep numaram 2017742626 ve şikayet kayıt numaram 8001324157’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.