Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Takımı Deformasyonu Ve Servis Sorunu

ID:26852046

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Deformasyonu Ve Servis Sorunu

Hatice

Doğtaş Mobilya

13 Kasım 2023 22:53

2.831

Hatice'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi bayiye ilettiğimde bir sene boyunca hiçbir sonuç alamamıştım. Fakat buradan bildirdiğimde hızlı bir sonuca ulaştım. İlgisinden dolayı Aslı hanıma teşekkür ederim”

Eylül 2022 de Doğtaş'tan aldığımız koltuk takımı 2 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. Doğtaş'la iletişime geçtiğimizde mobilyayı evde tamir etmek istediler. Fakat daha yeni alınmış mobilyanın tamirini tabii ki kabul etmeyip Tüketici Hakları'na başvurduk gerekli incelemeler yapıldığında ürünün işçilik hatası olduğuna ve değişimi yapılmasına karar verildi. Fakat yerine gönderilen mobilyaların daha montajı bile olmadan deformeli olduğunu ve kabul etmeyeceğimizi söyleyip daha düzgün mobilya getirmelerini istedik. Şimdiyse mobilyaları getirmiyorlar. Kumaş değişimine zorluyorlar fakat kumaşla alakalı sorun zaten yok sorun tamamen sünger ve içindeki mekanizmadan kaynaklı olduğu raporda bile yazmakta. Doğtaş genel merkezi ilk aradığımda bir şey yapamayacaklarını bayiyle aramızdaki mesele olduğunu söylemişlerdi ve gerçekten de yapmıyorlar. Koskoca Doğtaş kalitelidir diyorsunuz fakat ne kalite var ne de muhatap. Devletin kararına bile uymuyorlar. Kurumsal olmayan dükkanlara korkup yaklaşmıyoruz ama bu markanında alelade bir mobilyacıdan farkı yok. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz

Destekleyenler

Tuğba

2 Destek

Doğtaş Mobilya

13 Kasım 2023 23:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Doğtaş Mobilya

14 Kasım 2023 11:06

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Hatice

19 Aralık 2023 12:26

Şikayetimi bayiye ilettiğimde bir sene boyunca hiçbir sonuç alamamıştım. Fakat buradan bildirdiğimde hızlı bir sonuca ulaştım. İlgisinden dolayı Aslı hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Ayıplı Malı Teslim Edip, Tamir İçin Müşteriyi Süründürüyor

Merve

Doğtaş Mobilya

31 Temmuz 2023 14:09

2.331

08.2022 tarihinde satın aldığımız 17.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edilen; 1 ad. 'toscana 4'lü koltuk fabrika çıkışlı arka köşe kumaşı yırtık' ve orta oturma süngeri diğerlerine göre daha yumuşak olup otururken iskeletten ses gelme problemi vardı. Buna dair 17.03 'de bayiye bilgi verildi, servis...

Doğtaş Mobilya Ayıplı Malı Teslim Edip, Tamir İçin Müşteriyi Süründürüyor

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve İletişim Sorunları

Metin

Doğtaş Mobilya

11 Ocak 2025 14:22

903

Doğtaş marka koltuk takımı. Hakkında 2023 yılı 9-10 ayları gibi aldığımız koltuk takımı 3 lü koltuk sağ tarafta süngerde çökme oldu. Yaklaşık 3 ay ön...

Doğtaş Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve İletişim Sorunları

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği

Merve

Doğtaş Mobilya

30 Ekim 2023 21:01

3.362

Doğtaş'tan koltuk takımı aldık, alana kadar mağazada sizinle inanılmaz ilgileniyorlar sorun yaşadığınızda yüzünüze umursamaz şekilde bakıyorlar. Koltu...

Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği

3 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş - Eksik Ve Zamanında Yapılamayan Siparişlerim

Gökhan

Doğtaş Mobilya

02 Ağustos 2023 14:03

908

"Teşekkürler"

Arda sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Koltuk Takımı Sünger Çökme Ve Yay Sesi Sorunu

Arda

Doğtaş Mobilya

25 Eylül 2024 21:13

1.937

Eylül 2023 ayında Doğtaş mobilyadan baz versiyon ve uygun fiyatlı koltuk takımı aldım. 6 ay dolmadan koltuk takımı süngerlerinde çökme meydana geldi. Bu kapsamda teknik ekip evime geldi, inceleme yaptı ve sorunu gördü. Tarafımın değerlendirmesini onayladı. Ancak daha garantisi var bu şekilde kullanm...