Doğtaş Koltuk Takımı Deformasyonu Ve Servis Sorunu

Eylül 2022 de Doğtaş'tan aldığımız koltuk takımı 2 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. Doğtaş'la iletişime geçtiğimizde mobilyayı evde tamir etmek istediler. Fakat daha yeni alınmış mobilyanın tamirini tabii ki kabul etmeyip Tüketici Hakları'na başvurduk gerekli incelemeler yapıldığında ürünün işçilik hatası olduğuna ve değişimi yapılmasına karar verildi. Fakat yerine gönderilen mobilyaların daha montajı bile olmadan deformeli olduğunu ve kabul etmeyeceğimizi söyleyip daha düzgün mobilya getirmelerini istedik. Şimdiyse mobilyaları getirmiyorlar. Kumaş değişimine zorluyorlar fakat kumaşla alakalı sorun zaten yok sorun tamamen sünger ve içindeki mekanizmadan kaynaklı olduğu raporda bile yazmakta. Doğtaş genel merkezi ilk aradığımda bir şey yapamayacaklarını bayiyle aramızdaki mesele olduğunu söylemişlerdi ve gerçekten de yapmıyorlar. Koskoca Doğtaş kalitelidir diyorsunuz fakat ne kalite var ne de muhatap. Devletin kararına bile uymuyorlar. Kurumsal olmayan dükkanlara korkup yaklaşmıyoruz ama bu markanında alelade bir mobilyacıdan farkı yok. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz