Sürat Kargo'da Açılan Pakette Telefon Kaybı Ve Tazminat Talebi

Silopi’den çıkan ve içinde telefon bulunan kargom, Sürat Kargo üzerinden Diyarbakır ve Batman şubeleri aracılığıyla Kurtalan şubesine gönderildi. 02.11.2026 Pazartesi günü saat 15:29’da Kurtalan Sürat Kargo şubesinden kargomu teslim aldığımda, paketin yırtık ve içinin boş olduğunu gördüm. Kargomun içinde yaklaşık 13.500 TL değerinde telefon vardı.

Ben herhangi bir şubeyi veya kişiyi doğrudan suçlamıyorum, ancak kargomun Silopi’den çıkıp Diyarbakır, Batman ve Kurtalan hattı üzerinde, şubelerden birinde ya da taşıma esnasında bir yerde açıldığını ve telefonun bu süreçte kayıp olduğunu düşünüyorum. Paketi teslim aldığım anda hem paketin yırtık ve boş olduğunu hem de durumu bildirdiğimde, telefonun “kaçak olduğu” gerekçesiyle yapacak bir şey olmayacağını, bu tür olayların sıkça yaşandığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Benim maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için uygun fiyata telefon temin etmeye çalışmış olmam, hiçbir şekilde kargomun kaybolmasını ya da çalınmasını haklı çıkarmaz. Ürünün niteliği ne olursa olsun, kargo firmasının müşterinin emanetini korumakla yükümlü olduğunu ve bu gerekçe ile sorumluluktan kaçamayacağını düşünüyorum. Elimde Sürat Kargo’ya ait durum tespit tutanağı ve gönderi formu bulunmaktadır.

Kargoyu teslim aldığım halde ürünüm ortada olmadığı için mağdur durumdayım. Zararımın tamamen giderilmesini, yani telefonumun bedeli olan 13.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, zararım karşılanmadığı sürece bu yaşadığım olayı, Sürat Kargo’nun bu ayıbını ve emeğe gösterilen bu saygısızlığı, konusu açılan her ortamda anlatmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.