Doğtaş Mobilya'dan Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgi Eksikliği

Doğtaş Mobilya Kadıköy Acıbadem Koşuyolu şubesinden yeni kuracağım evim için koltuk ve dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde, hatta daha da erken teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek plan yaptım ancak ürünler belirtilen sürede teslim edilmedi.

Teslimatta gecikme olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de durumumuza dair açıklama yapıldı. Ben iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım ve ürünler hâlâ ortada yok.

Ev kurma sürecinde olduğum için bu gecikme mağduriyet yaratıyor. Ürünler söz verildiği şekilde en kısa sürede teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve varsa ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.