to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Kadıköy Acıbadem Mağazasından Sipariş Teslimatında Uzun Süreli Gecikme
23.08.2026 tarihinde Doğtaş (Doğanlar mobilya grubu İmalat Sanayi ve Ticaret A.Ş.) Kadıköy Acıbadem mağazasından teknoloji modüllü Legna 4’lü koltuk satın aldım. Aradan 71 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.
Teslimat durumunu defalarca sormak için Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve görüşmelerde ürünün 10.10.2026 tarihinde üretimden çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir teslimat planlaması yapılmadı ve bana kesin bir teslim tarihi bildirilmedi.
Yaşanan gecikme nedeniyle satın almayı yaptığım Kadıköy Acıbadem mağazasına bizzat gittiğimde, mağazanın önceden bayi olarak faaliyet gösterdiği, daha sonra merkez tarafından devralındığı ve yeni yönetimin önceki siparişlere erişemediği söylendi. Bu gerekçeyle mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Satıcının kendi organizasyonel değişiklikleri, sipariş kayıtlarına erişim sorunları veya şirket içi operasyonel aksaklıkları, tüketiciye karşı üstlenilen teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmamalıdır. Yaklaşık iki buçuk aydır devam eden bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemesi, hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması ve teslimat konusundaki belirsizliğin sürmesi kabul edilebilir değildir.
Sipariş numaram 1502767238’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimatın hangi tarihte ve hangi birim tarafından yapılacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu ciddi mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
18 Ağustos 2026'da aynı mağazadan koltuk ve yemek takımı satın aldık. Yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi. Dediğiniz gibi bayi kurumsal olarak devralındığı için bize yardım etmediler, müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve çözüme ulaşamıyoruz bir türlü. Umarım Doğtaş bu duruma bir an önce çözüm bulabilir. Doğtaş pişmanlıkmış...