Teslimat Gecikmesi, Montaj Hataları Ve Çöken Koltuk Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Kısıkköy’de bulunan Doğtaş Deniz Mimarlık şubesinden 10 Nisan 2026 tarihinde bir adet yatak odası takımı ile salon ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat ve montaj için 15 Haziran 2026 tarihi verildi ancak bu tarihte ürünler zamanında getirilmedi, benim arayıp uyarmam üzerine ürünler getirildi ve montaj yapıldı.

Montaj sırasında yatak odası takımındaki şifonyerin üst kapağının hatalı ve arızalı olduğu, bu nedenle tam birleştirme yapılamadığı söylendi. Ayrıca yatak odası dolabının kapaklarındaki fren/yavaşlatma mekanizmaları ayarlanmadı. Salon takımındaki konsolun kapaklarının fren mekanizmaları da ayarlanmadı. Bu eksikleri daha sonra gelip tamamlayacaklarını söyleyip gittiler ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben de bunun üzerine yaklaşık 15–20 gün önce Doğtaş genel merkezine şikayet oluşturdum, yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca bugün salon takımındaki üçlü koltuğun bir bölümünde çökme olduğunu fark ettim. Ürün kalitesinden ve teknik servisin ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

1502627248 numaralı satış sözleşmesiyle aldığım ürünlerin, tüm montaj ve mekanizma ayarları eksiksiz şekilde yapılmış, sağlam ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini, çöken koltuğun ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.